服务与承诺 Aftermarket

为了确保产品质量和防水工程质量，现就我公司对用户做如下承诺：

一、工程质量承诺

1 、科学管理，严守操作规程。公司拥有一支庞大的业务精通，技术熟练的施工队伍。严格按照施工规范进行施工，按 ISO9001 国际质量管理体系文件进行操作与管理，保证工程质量。

2 、建筑防水、防腐、隔热工程专业承包最高资质企业，提供5年、10年、15年的具有法律效力的保证期保证，确保整个保证期内所施工的屋顶涂料体系不会出现泄漏。

二、产品质量承诺

我们郑重承诺：我们所提供的防水材料，质量、各项性能指标均符合国家标准及环保要求；如发现所提供的材料不符合标准要求或出现其他质量问题，我方负责免费更换或退货，期间发生的运输费用均由我方承担。

三、为您提供一站式全程服务

我们对所有产品与工程充满信心。我们拥有来自全国不同地域的宝贵经验，这些经验使我们拥有不同环境条件下处理金属屋面与混凝土屋面防水、隔热、防腐所必须的第一手资料，并积累了丰富的施工操作经验，这也是帮助我们完善和发展产品的决定因素。 我们同时把产品送达国家权威检测机构进行产品鉴定，亦完全符合国家防水材料质量标准及设计要求。 也许，对我们产品与工程最可靠的评价者应该是我们分布全国的顾客。他们应用后的理想效果使他们成为ROOF EXPERT防水体系的忠实顾客。

我们不仅仅是为顾客提供高品质的产品与优质的工程，更重要的是输出一种完美的一站式全程服务体系和保障。

售前：为您提供专业的咨询服务；为您全方位的介绍我们的产品特性；包括免费看现场、做方案、做样板等；帮助挑选最适合您的产品；提供防水工程的“整体解决方案”，从而达到彻底防水、隔热、防腐之目的。让客户花最少的钱，得到最优质的产品与工程！

售中：为您计算标准的用量，避免浪费；为您提供专业的施工队伍，保证最佳施工效果。

售后：现场技术指导；对施工过程进行监督和跟踪；定期电话回访；专职人员上门维护。

四、售后服务承诺

1、技术资料：材料交付时，附有产品简介、施工工艺介绍、产品说明书、出厂检测报告等资料，

供需方使用时参考。

2、技术培训：我方可向需方提供材料使用的技术培训服务，具体培训人数、时间及方式可由双

方协商。

3、技术指导：我方可派遣专业技术人员赴施工现场进行技术指导，处理现场发生的有关技术问题。

4、48小时服务：我方在接到需方通知后48小时内到达施工现场，及时解决处理各项问题。

5、保修期：提供5年、10年、15年的具有法律效力的保证期保证，确保整个保证期内我司所施工的屋顶

涂料体系不会出现泄漏。

6、终身维护：凡我司施工的屋顶涂料体系即使保修期后，我司将继续对用户提供备用原材料支持和友善

的技术服务，终身维护。

7、电话回访：定期征求用户的意见。